技术支持
| 售前咨询服务 | ||||
| 序号 | 服务 | 服务内容 | 服务提供方式 | 备注 |
| 1 | 技术咨询 | 产品技术指标、产品成熟度、稳定性、安全性、可维护性、可拓展性等 |
远程现场 | |
| 2 | 市场咨询 | 产品市场背景、产品市场定位、成功案例介绍、市场营销策略建议等 |
远程现场 | |
| 3 | 服务咨询 | 售前、售中、售后等一系列服务保证 |
远程现场 | |
| 工程安装实施 | ||||
| 序号 | 服务 | 服务内容 | 服务提供方式 | 备注 |
| 1 | 人员配备 | 客户方提供技术人员配合安装实施；华录亿动安排具体工程师安装实施 |
客户准备/华录亿动准备 | |
| 2 | 环境准备 | 硬件设施准备、网络准备工作 |
客户准备 | |
| 3 | 基础软件环境 | 服务器远程控制环境准备Windows版本准备：操作系统Windows2003Server安装数据库SQLServer2000+SP3安装 Oracle版本准备：操作系统Linux安装数据库Oracle9i安装 |
客户准备 | |
| 4 | 平台运行环境 | JDK1.5安装Tomcat5.0.28安装 |
远程/现场 | |
| 5 | 平台安装 | 平台安装、日志配置、数据库配置、WEB端配置 |
远程/现场 | |
| 6 | 接入测试 | 按照合同接入相应运营商，同时进行上下行接入测试 |
远程/现场 | 仅接入合同规定内的运营商 |
| 7 | 业务测试 | 针对接入的每个运营商各配置一个点播类业务、一个包月类业务；同时以数据库存储过程的方式写简单点播流程；提供该点播、包月业务的业务测试，即用户成功点播，包月用户成功订购、退订、包月信息成功下发 |
远程/现场 | |
| 8 | 计费测试 | 针对接入的每个运营商，各测试一个已通过业务测试的点播、包月业务的计费情况；与运营商确认点播扣费成功；下发包月话单，与运营商确认包月扣费成功 |
远程/现场 | |
